Política de Devoluciones
Última actualización: 13 de abril de 2026
Introducción
En The Barbell Society nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones detalladas a continuación.
Derecho de desistimiento (devoluciones)
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original
Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y elementos originales
No debe presentar signos de uso, lavado o daño
No se aceptarán devoluciones de:
Productos usados o manipulados
Productos personalizados o hechos a medida
Productos digitales (como programas de entrenamiento, descargas o contenido online), salvo error o defecto
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
En caso de producto defectuoso, dañado o error en el pedido, asumiremos los costes de devolución o reposición
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución:
Envíanos un email a [email protected]
Indica tu número de pedido y motivo de la devolución
Te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío
No se aceptarán devoluciones sin comunicación previa.
Recepción y validación
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, verificaremos su estado.
Si el producto cumple las condiciones indicadas, se procederá al reembolso correspondiente.
En caso contrario, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar una depreciación del importe.
Reembolsos
El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde la validación de la devolución
Se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
El tiempo final puede variar dependiendo de la entidad bancaria del cliente
Productos dañados o defectuosos
Si el pedido llega dañado o defectuoso:
Debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega
Es posible que se requiera evidencia (fotografías del producto y embalaje)
Una vez verificado el problema, procederemos a:
reemplazo del producto, o
reembolso completo, según corresponda
Errores en el pedido
Si has recibido un producto incorrecto:
Contacta con nosotros lo antes posible
Nos haremos cargo de la recogida y del envío correcto sin coste adicional
Excepciones importantes
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos digitales descargados o consumidos
Servicios ya prestados
Productos en mal estado por uso indebido
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos:
Email: [email protected]
